О доводах против собственного сайта у отелей Ярославля
В этой статье
- «Группы к нам ставит туроператор, самостоятельный гость не наш профиль»
- «Заезд на одну ночь – гостю некогда изучать сайт»
- «Нас и так знают, ищут по названию»
- «Комиссия – справедливая плата за поток»
- «Выходные забиты, а будни ничем не наполнить»
- «Проще купить рекламу на нужные даты»
- «Мы уже вкладывались в сайт, толку не было»
Город живёт коротким туристическим заездом: экскурсионный маршрут по старинным городам центральной России, автобусные группы, стоянка круизных теплоходов, выходные поездки из столицы на две ночи. Такой ритм рождает особый набор возражений – мол, гость здесь проездом, решение за него принимает туроператор, а на выходные и так всё занято. Разберём эти доводы по очереди.
«Группы к нам ставит туроператор, самостоятельный гость не наш профиль»
Групповая загрузка предсказуема, но она задаёт цену не вам, а вам её сообщают. При этом доля путешествующих самостоятельно растёт: люди собирают маршрут сами, бронируют за две-три недели и выбирают по расположению и отзывам. Это единственный сегмент, где вы назначаете цену сами – и единственный, который нельзя потерять из-за смены менеджера у партнёра.
«Заезд на одну ночь – гостю некогда изучать сайт»
Именно у коротких заездов решение принимается быстрее всего, а значит – по первой странице, которая ответила на вопрос. Гость, который завтра утром идёт на экскурсию, ищет не описание истории здания, а конкретику:
- сколько идти пешком до центра и до пристани;
- во сколько заезд, можно ли оставить вещи до размещения;
- есть ли завтрак и с какого часа – автобус уходит рано;
- куда поставить машину и сколько это стоит.
Эти ответы должны быть на странице номера, а не в переписке с администратором.
«Нас и так знают, ищут по названию»
По названию вас ищут те, кто уже был или кому вас посоветовали. Проблема в другом: по названию отеля первым в выдаче часто стоит не сайт, а карточка агрегатора, и гость, который шёл именно к вам, всё равно бронирует с комиссией. Это самый обидный тип потерь, и лечится он в первую очередь – собственная страница должна выигрывать по своему же имени.
«Комиссия – справедливая плата за поток»
За новых гостей – да, площадка приводит тех, кто вас не знал. За повторные заезды и за брони по названию платить не за что. Разумная цель – не уйти с площадок, а сместить долю: оставить им знакомство, забрать себе возвраты. Ценовой паритет при этом нарушать нельзя, зато можно дать то, чего у посредника нет: поздний выезд после экскурсионного дня, хранение багажа, скидку тем, кто приезжает второй раз.
«Выходные забиты, а будни ничем не наполнить»
Будни наполняются другим спросом и другими страницами:
- обучение и курсы повышения квалификации на три-четыре дня;
- размещение делегаций областных структур и подрядчиков;
- зал для совещания на полдня с кофе-паузой;
- проживание бригад на реставрационных объектах.
Эти запросы почти не пересекаются с туристическими, и конкуренция по ним заметно ниже. Будничная загрузка ровнее распределяет нагрузку на персонал, что для объекта с одним пиком в неделю важнее любых позиций в выдаче.
«Проще купить рекламу на нужные даты»
Для конкретных дат – действительно проще, и в высокий сезон мы сами советуем платные объявления. Но объявление живёт ровно столько, сколько за него платят, а страница про размещение рядом с набережной работает и в следующем сезоне. Обычно эти инструменты ставят рядом: реклама снимает пики, поисковый спрос копится сам.
«Мы уже вкладывались в сайт, толку не было»
Почти всегда за этим стоит красивый сайт без работающей брони и без отдельных страниц под категории размещения. Начинать стоит с описи: что в индексе, за сколько секунд страница открывается на телефоне, доходят ли заявки. Такой разбор дешевле и честнее, чем ещё одна переделка дизайна – закажите аудит сайта и посмотрите на выводы, прежде чем принимать решение. Продвижение по дополнительному городу, если у вас есть второй объект в области, обойдётся от 10 000 рублей.
Свои возражения проговорите нам вслух – разберём каждое на цифрах вашего объекта. Телефон +7 (901) 417-22-12.
