Что показывают цифры на сайте юридической фирмы в Ярославле
В этой статье
Практика в городе рядом со столицей конкурирует не только с соседями по улице. Клиент, у которого крупный спор, легко открывает вкладку с федеральным агрегатором или едет к столичному адвокату. Понять, теряете вы такого клиента или нет, можно только по статистике – ощущения тут врут особенно сильно. Разбираем, какие показатели мы ведём для юристов в Ярославле и что каждый из них значит.
Утечка клиентов к столичным фирмам в цифрах
Признак утечки виден в поведении: человек читает страницу специализации, доходит до раздела с ценами и уходит без звонка, а через несколько дней возвращается по брендовому запросу конкурента. Мы отслеживаем такие сценарии по выходам со страниц и по динамике повторных визитов. Если посетитель сравнивает вас с федеральной фирмой, решает он не по цене, а по конкретности сайта: есть ли описанный опыт, обезличенная практика, живые фотографии юристов.
Доля брендовых запросов как показатель репутации
Сколько людей ищут вашу фирму по названию – самая недооценённая величина в отчёте. Она растёт, когда о фирме говорят, и падает, когда о ней забывают. Мы выносим брендовый трафик отдельно и не смешиваем с общим: иначе рост узнаваемости выдаётся за результат продвижения, а провал по проблемным запросам остаётся незамеченным.
Агрегаторы юруслуг в выдаче: сколько они забирают
По массовым формулировкам вроде взыскания долга или развода первые места часто занимают не фирмы, а площадки-каталоги. Мы замеряем, какую долю верхней части выдачи по вашим темам держат агрегаторы, и от этого зависит стратегия:
- где агрегаторы доминируют – идём в длинный хвост: конкретные ситуации, районы, суды;
- где выдача занята местными фирмами – усиливаем страницы специализаций и практику;
- где спрос срочный и горячий – подключаем контекстную рекламу и считаем её отдельно от поиска.
Как считать конверсию на маленьких числах
У юрфирмы бывает десять обращений в месяц, и процент конверсии на таких объёмах скачет случайным образом. Мы не показываем доли процента там, где счёт идёт на единицы, а работаем с накопленным итогом за квартал и с абсолютными числами. Это менее эффектно и куда более честно.
Экраны и время: когда сайт читают
Юриста ищут вечером, ночью и в выходные, чаще всего с телефона, в состоянии стресса. Из этого следуют вполне измеримые вещи:
- доля мобильных визитов и отдельная от неё доля мобильных обращений;
- время загрузки основного содержимого на слабой сети;
- число нажатий на кликабельный телефон и переходов в переписку;
- доля разговоров, начатых вне рабочих часов.
Последняя величина обычно и объясняет, почему часть заявок «не дошла»: звонок в одиннадцать вечера никто не принял, а перезвонили через сутки. Потери на этом шаге почти всегда крупнее, чем прирост от месяца работ над текстами.
Что видно в отчёте через квартал
К третьему месяцу набирается достаточно данных, чтобы сказать: по каким группам ситуаций фирма стала заметнее, какие страницы приводят разговоры, а какие только читают. Позиции и сроки выхода в топ мы не обещаем ни на старте, ни в отчёте, и тем более не обещаем исхода дел – это не наша зона ответственности и прямой признак недобросовестного подрядчика.
Начнём с замера текущей отдачи
Первый разговор мы предлагаем построить вокруг ваших нынешних цифр: сколько сайт даёт обращений, откуда они приходят и сколько стоит каждое. Дальше уже понятно, нужно ли переписывать структуру специализаций или достаточно технических правок. Наберите +7 (901) 417-22-12 – разбор статистики бесплатный и ни к чему не обязывает.
